Sviluppo commerciale
Intercettare la domanda è diverso dall’aspettarla
Costruiamo domanda qualificata, sostenibile e profittevole per strutture ricettive indipendenti, attraverso strategia, relazioni e attività commerciale sul campo.
Il problema delle strutture indipendenti
Perché le strutture indipendenti faticano a crescere e sviluppare la domanda
La maggior parte degli hotel indipendenti:
- non ha una figura Sales dedicata e compie attività commerciali gestite nei ritagli di tempo;
- fa spesso fatica ad intercettare e mantenere relazioni commerciali;
- non segue nessuna strategia e non ha idea di chi andare a cercare.
Il risultato è sempre lo stesso:
domanda passiva, margini erosi dalle commissioni, crescita imprevedibile e non sostenibile, scarse relazioni commerciali, business mix atrofizzato.
Nella maggior parte dei casi, il problema non è il prodotto.
Il problema è che il prodotto non riesce ad intercettare i mercati giusti.
La nostra mission
Sviluppiamo un approccio attivo alla vendita per gli hotel indipendenti.
Crediamo che ogni struttura indipendente abbia un potenziale commerciale inespresso, spesso limitato dalla mancanza di una risorsa dedicata, che orienti la struttura verso lo sviluppo, con competenza e continuità.
Per questo mettiamo a disposizione una figura esterna che diventa parte attiva dell’hotel: un motore commerciale che lavora per creare opportunità, sviluppare relazioni e generare domanda qualificata.
Integriamo strategia e operatività, dalla rappresentanza allo sviluppo commerciale, fino al revenue management, con un unico obiettivo: costruire risultati solidi e valore duraturo nel tempo.
Il nostro approccio
Come lavoriamo: dal sopralluogo, alla definizione della strategia, alla messa in pratica delle attività per raggiungere gli obiettivi.
Ogni percorso inizia dalla singola struttura, non da un modello standard. Analizziamo la situazione, definiamo la strategia e la mettiamo in pratica, con report mensili e un impegno di medio periodo, perché i risultati commerciali si costruiscono nel tempo.
1
Sopralluogo
e ascolto
Conosciamo il prodotto in prima persona e raccogliamo obiettivi e aspettative di direzione e proprietà.
2
Mappatura
commerciale
Fotografiamo la situazione attuale analizzando mercati, segmenti, clienti, operatori, contratti in essere e risultati commerciali degli ultimi anni.
3
Analisi di struttura
e mercato
Valutiamo dati di performance, reputazione online, competitive set, andamento della domanda e trend della destinazione per individuare opportunità e criticità.
4
Orientamento
del prodotto
Valutiamo dati di performance, reputazione online, competitive set, andamento della domanda e trend della destinazione per individuare opportunità e criticità.
5
Strategia e sales
action plan
Valutiamo dati di performance, reputazione online, competitive set, andamento della domanda e trend della destinazione per individuare opportunità e criticità.
6
Attività
sul campo
Valutiamo dati di performance, reputazione online, competitive set, andamento della domanda e trend della destinazione per individuare opportunità e criticità.
7
Monitoraggio
e ottimizzazione
Conosciamo il prodotto in prima persona e raccogliamo obiettivi e aspettative di direzione e proprietà
I mercati
I segmenti che raggiungiamo
Leisure
Rete di contatti segmentata per nicchie (Active Outdoor, Wellness, Cicloturismo, ecc…) e partecipazione a fiere e workshop selezionati.
MICE
Rete di contatti con aziende, operatori nazionali ed internazionali per lo sviluppo degli eventi.
Corporate
Produzione di database aziende, visite commerciali e sales call per generare prenotazioni ricorrenti a tariffa contrattualizzata.
Wedding
Rete di contatti con Wedding Planner per sviluppo Wedding e Wedding Destination.
A chi si rivolge
Questo servizio è per te se
- Non sei soddisfatto delle tue performance di ricavo
- Pensi che la tua struttura abbia valore inespresso
- Non hai un ufficio commerciale interno e il Sales è un’attività svolta nei ritagli di tempo
- Vuoi ridurre la dipendenza dalle OTA e migliorare il business mix
- Vuoi sviluppare nuovi mercati ma non hai le relazioni per farlo
- Vuoi dare una chiara direzione commerciale alla tua struttura
Attività disponibili
Il servizio include
- Rappresentanza presso fiere ed eventi di settore
- Definizione della strategia commerciale
- Sales Action Plan
- Sviluppo dei segmenti strategici (es: MICE, Corporate, Wedding, Gruppi Leisure ecc)
- Gestione e mantenimento delle relazioni con operatori e partner
- Reportistica mensile
Risultati attesi
Cosa cambia concretamente
Più fatturato
Più contatti
Miglior business mix
Miglior posizionamento commerciale
Perchè hotels doctors
Il valore di un commerciale in outsourcing con visione integrata.
Non siamo agenti su provvigione, ma consulenti. Portiamo una visione a 360° della struttura: sviluppo commerciale integrato con marketing, revenue management e controllo di gestione. Ogni azione commerciale è coerente con il posizionamento dell’hotel e sostenibile dal punto di vista economico.
Con una nostra risorsa esterna non hai il problema del turn over, non hai problema di seguire la risorsa e lavorerai con un’azienda sul mercato da più di 15 anni.
15
Anni di esperienza
200+
Strutture seguite
Relazioni
consolidate
con opertori nazionali ed internazionali
FAQ
Domande frequenti
Lo sviluppo commerciale di una struttura ricettiva richiede tempo, continuità e relazioni solide. Nuovi contratti, collaborazioni durature, prenotazioni ricorrenti e l’ingresso in nuovi mercati non si costruiscono in pochi mesi.
Inoltre, gran parte della pianificazione commerciale nel turismo avviene con 6-8 mesi di anticipo rispetto all’erogazione del servizio.
Un agente lavora su provvigione e punta al volume. Noi lavoriamo, nell’interesse dell’hotel, per la costruzione di un posizionamento commerciale duraturo nel tempo che diventi vantaggio competitivo.
Sì, ed è la scelta più efficace. L’integrazione con il Revenue Management, il Marketing Strategico ed il Controllo di Gestione consente di allineare prodotto, posizionamento, politiche tariffarie, costi, distribuzione e attività commerciali, creando una strategia unica e coerente per massimizzare le performance della struttura.
- Sviluppo di nuovi canali
- Acquisizione di nuovi clienti / partner commerciali
- CAC – Customer Acquisition Cost (Costo di Acquisizione del Cliente)
- Evoluzione del Business Mix
- Occupazione per canale
- ADR per canale
- Ricavi per canale.
Specialisti nella consulenza alberghiera
Hotels Doctors è una società di consulenza formata da un team di esperti di gestione alberghiera. Siamo appassionati di tutto ciò che è ricettività e turismo e siamo specializzati nella risoluzione dei problemi di gestione alberghiera.
I nostri servizi
Non è facile conciliare il bisogno di competenza con l’equilibrio economico, ci sono infatti dei momenti in cui le strutture potrebbero non permettersi di assumere in modo definitivo figure professionalmente preparate.
Hotels Doctors è in grado di fornire in outsourcing alcuni servizi per periodi di tempo concordati per consentire alle strutture di avere un supporto qualificato in attesa di consolidare l’organizzazione interna.
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